为提升家庭维修服务的运营效率、优化客户体验并实现精细化业务管理，现面向重庆地区具备相应资质的软件开发企业，公开招标“家庭维修业务管理软件”开发项目。本项目采用按项目付费模式，中标方需根据需求完成软件的设计、开发、测试与部署。
一、项目背景与目标
随着重庆本地生活服务市场快速发展，家庭维修（如水电、家电、管道、家居安装等）需求日益增长。传统管理模式在订单处理、技师调度、财务对账及客户管理方面存在效率瓶颈。本项目旨在开发一款集业务管理、移动办公与客户服务于一体的专业软件，实现从订单接入、智能派单、服务执行到售后回访的全流程数字化管理，助力维修企业降本增效、提升服务质量与市场竞争力。
二、核心功能需求（概述）
- 业务管理端（Web后台）
- 订单管理：多渠道（电话、微信、小程序）订单接入、状态跟踪与处理。
- 智能调度：根据位置、技能、忙闲状态自动或手动分派技师，优化路线。
- 技师管理：信息档案、技能认证、绩效与考勤管理。
- 财务管理：服务费用结算、提成计算、收支报表与对账功能。
- 客户管理：客户档案、服务历史、会员体系与营销工具。
- 库存管理：常用配件库存记录、预警与采购建议。
- 技师移动端（APP/小程序）
- 任务接收与导航：接收派单、查看详情、一键导航至服务地点。
- 服务执行：签到打卡、服务记录（图文）、费用录入与材料确认。
- 个人中心：日程查看、收入明细、绩效数据与客户反馈。
- 客户服务端（小程序）
- 在线报修：提交维修需求、上传图片/视频描述问题。
- 进度查询：实时查看订单状态、技师位置与预计到达时间。
- 在线支付与评价：多种支付方式、服务完成后评价与反馈。
- 系统管理：角色权限管理、数据统计分析仪表盘、系统日志与参数配置。
三、技术及实施要求
- 技术架构：采用主流、稳定的技术栈，确保系统安全性、可扩展性与高并发处理能力。需支持Web端与移动端（iOS/Android）兼容，并具备良好的用户体验。
- 部署环境：支持云端部署（如阿里云、腾讯云等），确保数据安全与隐私保护，符合相关法律法规。
- 项目周期：中标后需提供详细开发计划，总工期预计在3-4个月内完成开发、测试及上线。
- 交付物：完整的源代码、技术文档、用户操作手册及后续一定期限的免费维护与技术支持。
四、投标人资格要求
- 在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，营业执照经营范围包含软件开发或信息技术服务。
- 总部或分支机构位于重庆，或在重庆有稳定的技术团队，能提供本地化服务与支持。
- 具备类似业务管理软件（如O2O服务、本地生活、维修调度类）的成功开发案例，需提供证明材料。
- 拥有健全的技术团队和完善的项目管理制度，能保障项目按时高质量交付。
五、招标与付费方式
- 本项目在任务大厅平台以“按项目付费”模式招标。投标人需根据需求范围提交详细的技术方案、实施计划及总价报价。
- 招标方将综合评估技术方案合理性、功能匹配度、公司资质、案例经验及报价等因素，择优选定中标单位。
- 合同签订后，付款方式可按项目里程碑分期支付（如合同签订、原型确认、测试上线等节点），具体比例双方协商确定。
六、投标与联系
请有意向且符合资格的重庆软件开发企业，在平台规定时间内提交投标文件。投标文件应包含公司介绍、资质证明、相关案例、技术解决方案、项目团队配置、详细报价及售后服务承诺。
本项目期待与具备创新能力和丰富经验的团队合作，共同打造一款贴合重庆家庭维修市场需求的业务管理工具，推动行业服务标准化与数字化升级。
（注：本公告为模拟招标需求概要，具体细节以正式招标文件为准。）
